因为要决定是否用免疫药，所以必须测PDL1。咨询时，顾问把不同平台检测PDL1的异同点（比如22C3抗体）讲得很明白，让我这个外行也能懂。这种不回避技术细节的坦诚，让我对检测结果更放心。

作为术后复查的一部分来做检测，主要想看看有没有残留。咨询时顾问没有过度推销更贵的项目，而是根据我的情况推荐了合适的，这点让我觉得很实在，不是唯利是图。

家里老人做检测，很多流程不懂。客服专门给我们手绘了一个流程图，还拍了小视频教我们怎么配合采样，特别直观。后来老人采样有点紧张，客服还打电话过来轻声安慰，像对自己家人一样，特别暖心。

对比了好几家才选的这里。主要胜在咨询阶段，顾问不仅介绍产品，还帮我分析了不同检测范围的优劣，让我感觉是在为我量身推荐，而不是在卖货。

我是远程办理的，所有资料提交、发票申请都在小程序上完成，非常方便。客服响应很快，晚上9点多问问题居然也有人回。对于我们在外地，没办法去中心城市的家庭，这种全流程线上化的服务解决了大问题。

因为疫情原因，我们无法前往大城市医院。感谢你们提供了远程咨询服务，并协调了当地的合作医院进行采样。顾问全程‘手把手’指导，连怎么和本地医生沟通都给出了建议，解决了我们的大难题。

我爸行动不便，预约的上门采血服务太方便了。护士不仅专业，还特别有礼貌，走的时候把采样垃圾都收拾干净了。一个小细节就能看出整个公司的培训和服务标准很高。

我老公确诊后我整个人是懵的，第一次打电话咨询时语无伦次。接待我的顾问小姐姐特别有经验，引导我慢慢说，还帮我整理了要问医生的问题清单。这种超出检测本身的服务，真的雪中送炭。

主治医生推荐做这个检测，但我对自费部分有点犹豫。客服帮我详细计算了费用，还告诉我哪些部分可能符合医保政策，让我先去医保局问问。这种站在用户角度帮忙省钱的做法，真的很有好感。

拿到报告后，我自己看了半天还是云里雾里。预约了线上解读，医生不仅讲了结果，还延伸讲了讲肺癌治疗的最新进展和临床试验信息，虽然有些可能用不上，但感觉信息量很足，物超所值，态度也非常好。

陪家人做的检测。咨询顾问考虑到我们外地过来，特意帮忙协调了最近的合作医院采样，省了我们很多奔波。报告出来后还主动问我们是否需要帮忙联系医生进行远程咨询，服务很贴心。

第一次做基因检测，心里没底。他们的公众号有很多视频介绍，从原理到采样流程都有，看了就踏实不少。预约后顾问还会根据视频内容再关键提醒，这种多渠道的科普方式对患者很友好。

报告里的专业术语好多，虽然有解读，但我还是有点云里雾里。后来我在服务群里问了一个基因的问题，医学顾问直接给我打来了语音电话，用画图软件边讲边画信号通路，我一下就懂了！这种‘增值服务’太棒了。

家里经济条件一般，做这个检测犹豫了很久。销售顾问知道后，没有一直催，反而告诉我可以关注他们官方的公益补贴活动，还帮我留意。后来成功申请到一些减免，减轻了负担。检测本身没问题，报告很清晰。觉得他们挺有人情味的，不是只盯着生意。

报告出来后，有专门的遗传咨询师提供了一次免费电话解读。不是照本宣科，而是结合我爸爸的病情，告诉我哪些突变有药，临床意义是什么，下一步该找医生讨论什么。非常有价值！